Tienda El 2NEL ofrece el servicio de despacho a domicilio a sus clientes locales (Algunas comunas de la región metropolitana) como también el retiro en local. El costo para el despacho a domicilio es de $4.000.- correspondiente a los gastos realizados en movilización vehicular. Quedan exentos de hacer uso del servicio los clientes que vivan fuera de la región metropolitana.

Tienda El 2NEL al no tener la infraestructura ni un servicio propio para trasladar sus ventas fuera de la región metropolitana, entrega la opción de que el cliente, bajo su absoluta responsabilidad y de común acuerdo, elija alguna empresa Courier o de Transporte de carga de su confianza para que ésta retire en su nombre las compras que ha realizado vía Internet, telefónicamente o incluso pagadas en el local.

No obstante cabe señalar que todo usuario que desee que sus productos comprados sean enviados fuera de la región metropolitana, acepta eximir de absoluta responsabilidad del trato que las empresas Courier o de transporte de carga entreguen a sus empaques, lo que no exime que Tienda El 2NEL embale todos sus productos frágiles de la forma adecuada para que cualquiera de éstas empresas no tengan problemas en la manipulación, traslado y posterior entrega al cliente.

Los despachos a región se encuentran debidamente protegidos en su interior como en su exterior. Además sella sus cajas con cintas de garantía que van en perfecto estado como también los materiales de embalaje (cajas, film paletizado, zunchos, sellos de seguridad, etc.). Si uno de estos sellos de garantía presentan signos de ser forzados, favor de rechazar el envío previa denuncia y reclamo a la empresa que usted ha elegido como transporte. Si existen mermas de mercadería donde los sellos de garantía están violados, deberá hacer el reclamo correspondiente a la empresa que UD. ha elegido.

Si su mercadería ha sido robada o extraviada por la empresa de su confianza, Tienda El 2NEL no tiene la obligación de reponer tal mercadería o la devolución del dinero cancelado, sino que será la empresa externa donde Ud. ha pedido el servicio de traslado quién se encargará de realizar el reembolso según las políticas que ellos indiquen en sus contratos de venta, donde UD. tiene la obligación de informarse previamente ya que no es parte ni será un servicio ofrecido por Tienda El 2NEL.

Es deber del cliente elegir el medio que más le acomode para que hagan retiro de sus productos comprados mediante Internet, y es deber del cliente además informarse de las responsabilidades que ésta empresa externa tiene frente a la entrega de su servicio.